রেফারেন্স

44k44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

44k44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীর সঙ্গে আপনার সম্মতি — তাই শুরু করার আগে এটা একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন, সীমাবদ্ধতা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সব কিছু সরাসরি ও পরিষ্কারভাবে লেখা আছে — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করা…

সর্বশেষ আপডেট করা শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিয়মপরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়াসরাসরি যোগাযোগের পথ
44k44 44k44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে আপনার তথ্যে পরিবর্তন চাইতে পারেন — সবকিছু নিচে ধাপে ধাপে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় যা অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে — তখন সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা mওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন করা হয়।

যোগাযোগের সঠিক পথ

শর্তাবলীর কোনো অংশে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয় এবং উত্তর দেওয়া হয়।

শর্তের আপডেট নোটিশ

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সময় পাবেন পড়ে দেখার জন্য।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকা-সহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সহায়তা দল কাজ করে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে। শর্তসংক্রান্ত বিষয়ে স্পষ্ট ব্যাখ্যা পাওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট লগইন করে সহায়তা বিভাগে যান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
মেসেজ সহায়তা মোবাইল থেকে মেসেজের মাধ্যমেও শর্তাবলীর নির্দিষ্ট অংশ নিয়ে জানতে পারবেন — উত্তর দেওয়া হয় দ্রুত।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকেই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। প্রথমবার লগইনের আগেই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাতে হয় — তারপর থেকে প্রতিটি লেনদেন ও কার্যক্রম এই শর্তের আওতায় পড়ে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরু করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনেছেন। তাই যেকোনো সমস্যায় শর্তাবলী আগে দেখুন — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাবেন।

হ্যাঁ। mওয়ালেটে নিবন্ধিত নাম অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। bKash, Nagad ও Rocket — তিনটির ক্ষেত্রেই এই নিয়ম প্রযোজ্য। নাম না মিললে লেনদেন যাচাই আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার কাছে পড়ে দেখার সুযোগ থাকবে।

হ্যাঁ। একই ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। একই তথ্য ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তের স্পষ্ট লঙ্ঘন — এতে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না — বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং সহায়তা দল উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্ট লগইন করে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

হ্যাঁ। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তায় পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য পরিবর্তন বা মোছার ব্যবস্থা করা হবে।

শর্তাবলীর লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। বন্ধ করার আগে সাধারণত নোটিশ পাঠানো হয়।

এই শর্তাবলী 44k44-এর নিজস্ব নিয়মের উপর ভিত্তি করে তৈরি। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে — স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।